为扎实推进“百名专家进百企（村）”工程（“双百”工程）落地，推动高校家政科教资源下沉县域产业一线，7月21日至24日，省科技特派员、文法学院家政学教研室主任张会霞副教授受邀参加学校社会服务办公室开展的团队式、区域化“双百”工程专项科技服务。服务团深入郏县河南巧媳妇智慧家政服务有限公司开展实地走访与精准对接服务，郏县科技局党组书记、局长王韧，公司总经理李淑娜陪同走访。

河南巧媳妇智慧家政服务有限公司为郏县本地家政龙头企业，是集家政技能培训、母婴照护、产后恢复、养老服务于一体的大型综合性家政服务机构，近年来依托政策引领与市场驱动，公司经营规模持续壮大，业务从郏县拓展至平顶山市全域。服务团先后参观了公司家政技能实训校区、婴幼儿水育中心、产后恢复服务门店等核心业务板块，实地观摩家政实操教学，全面摸清企业经营现状与行业发展瓶颈。

座谈中，企业负责人坦言，随着居民家政消费需求升级，企业规模持续扩张，但长期面临行业标准缺失、专业技能人才短缺、服务流程规范化不足等难题，亟须高校专业智力支撑。结合多年家政学科理论研究与产业实践经验，张会霞副教授精准靶向企业痛点，提出一套体系化、可落地的专业解决方案。在标准化建设方面，她提出搭建覆盖服务前、中、后期的全链条质量管理体系，细化各环节服务操作规范，完善精细化内部管理制度，构建涵盖服务响应、过程监管与结果追溯的闭环客户评价考核机制，并引入服务质量动态监测与反馈改进机制；在人才培育层面，规划分层分类阶梯式培养模式，优化家政培训教材体系，补齐实操教学短板，同时建立基于岗位胜任力的专业技能考核标准；在行业标准研发方面，依托专业资源，协助企业参与县域家政地方标准编制，推动服务项目、服务等级与收费标准的分级规范化；在赛事实训领域，提供从赛制设计、实操规程制定到现场执裁的全流程专业指导，助力企业打造技能竞赛常态化训练与选拔体系。围绕标准化建设、人才培育、行业标准研发、赛事实训等方向，校企达成深度长效合作意向。

自2024年校企共建现代家政服务研发中心以来，双方已在教材编写、技术研发、人才培养等方面建立常态化合作机制。本次“双百”工程科技服务是原有合作的深化拓展，进一步打通高校专业资源与县域家政产业的对接通道。

此次专项服务是文法学院落实学校“双百”工程、深化产教融合、践行高校服务地方发展使命的重要实践。政校企三方约定，将以本次对接为契机，持续在家政标准体系搭建、分层人才培训、技能实训竞赛等领域深化合作，助力县域家政服务业规范运营、品牌提质。下一步，张会霞副教授将持续依托“双百”工程平台，紧扣家政产业真实需求，充分发挥家政专业学科优势，把理论成果转化为企业提质增效的实践动能，扎根基层一线开展精准技术服务，把科研论文书写在产业发展现场，持续为平顶山家政服务业提质扩容、民生服务产业高质量发展贡献智慧与力量。

（文法学院  供稿）